澄浪社区：创新完善志愿服务网
宁波公益网讯：海曙区南门街道澄浪社区位于市中心南部，社区面积３７万平方米，人口５４００余人。近年来，随着城市的发展，澄浪社区积极探索创建由点到面的基层社会治理民生网，立足弘扬“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，坚持“一人一岗”志愿品牌２０年，走出了一条具有澄浪特色的社区治理之路。
记者施忆秋通讯员毛一波
创新完善志愿服务网
党员“一员一岗”志愿服务活动是澄浪社区的传统品牌。１９９６年，南门街道朝阳社区退休老党员田庆元在全区街居党员问卷调查中，发出了“给我一个岗位，奉献一份余热”的呼唤，由此拉开了海曙区党员“一人一岗”活动的序幕。澄浪社区党委书记丁玲玲告诉记者，以党员为引领，澄浪社区志愿服务已发展到居民“一人一岗”，为社区各项事务贡献自己的力量，成为社区建设和管理不可或缺的生力军。
澄浪社区按照３００户左右为一个单元格的原则，将辖区２７６０户居民划分为９个网格，实行“１＋１＋Ｎ”管理形式，配备楼道和谐促进员、党员、法律志愿者、辖区单位负责人等各类网格员１４４名，同时组建“红帽子”志愿者服务队、“１＋Ｅ”党员服务站等服务管理队伍１２支，做到动态全掌握，服务全覆盖。
积极发动党员志愿力量，设立政策法规宣讲、文明礼仪示范、环境卫生清洁、困难群体帮扶、矛盾纠纷调解、平安稳定巡逻等６方面志愿服务岗位，供党员结合自身从业情况、兴趣爱好、专业特长等进行选择，为居民提供全方位、零距离的服务。目前，共开发岗位４２６０个，涉及政策宣传、思想开锁、民事调解、帮困解难、治安巡逻、楼道管理、环境卫生等２８个种类，每年参与居民达５３００余人次。
充分发挥各方力量
社会组织、“草根领袖”、共建单位是社区建设发展的“吸金石”、“后援团”。澄浪社区有效盘活辖区各类资源，吸纳和鼓励社会力量在完善社区自治、加强社区管理、活跃社区文化等方面发挥积极作用。
在社区“学雷锋”志愿服务站统筹下，澄浪社区成立了以文化教育、医疗卫生、法律结对、环保宣传、消防监督为主要内容的多支服务队伍。每支团队完善各项规章制度，真正发挥组织机构的功能作用，做到分工明确、责任到人。
居住在澄浪堰路２８弄双号的党员茆古英，退休前是名律师，退休后她主动请缨，加入街道“锋领头雁工坊”，运用自身法律专长在社区成立“茆律师民情代理站”，顺利调处了居民关于房屋产权问题、邻里间的矛盾纠纷、业主与物业利益从属等各方面问题。在“茆律师民情代理站”的辐射与带动下，居住在辖区内的律师、法官、检察官等法律工作者纷纷亮明身份，为居民提供法律帮扶。社区整合法律志愿者资源成立“法律促进团”，为社区解决了８１２路公交车停车站点问题、全民健身点的定位问题、企业退休人员的管理问题等与群众息息相关案件１４４起。
民生大事多方“会诊”
在思考解决社会问题的过程中，澄浪社区秉承“舒畅群众心情、维护群众利益”的原则，真心、热心、耐心、细心帮助群众解决难题。
随着三江六岸滨江休闲带工程的建成，奉化江两岸的风景变得更加漂亮，居民朋友很想漫步江畔，欣赏美景，可一道围墙挡住了居民的脚步。细心的居民发现，这道围墙有扇从未打开过的门。有门不让开，居民对此有抱怨。社区“民主议事员”杨大姐得知后，第一时间通过社区ＱＱ、网站递交居民意见和建议。
经过社区初步了解，由于澄浪桥工程的实施，社区部分道路改道、通道被堵，居民欣赏三江六岸美景的脚步被一道铁门拦截，多数居民非常期望能够打开这道门。但是如果打开这道门，就会加重三水丽景小区的治安管理问题。如何两全其美地解决这个问题，社区一时也难以定夺。
获悉这个问题后，社区民主议事会积极行动起来，决定通过“民主议事员”走访居民、发放调查问卷来集思广益，征集居民意见。
社区民主议事会召集业委会、小区物业、居民代表，多方洽谈，拟定方案。最后，经过四方代表协调达成共识，由业委会委托物业公司负责通道大门设计、经费预算、招标安装。考虑到治安等因素，增加沿江地带摄像头的数量，提升安全防范系数。对于安装大门和摄像头的经费，社区议事会提议，有需求的住户向物业公司购买电子智能刷卡器，由此来筹集所需经费，此举得到了广大居民的“点赞”。电子智能刷卡器的使用，杜绝了不法分子随意进入小区，减少了安全隐患，减轻了物业公司压力。
现在，早晨或傍晚，总能见到不少居民拿着“通关卡”，沿着三江六岸，一边欣赏美景，一边与家人或是邻居谈天说地，放松心情。
来源：东南商报
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