NGO“联姻”电子商务 200余家公益网店存活143家
摘要：从2010年开始，陆续有200多家公益网店进驻淘宝，其中143家活了下来，其中基金会28家，民非、社团80家，其余的是尚没有身份的草根组织。这些数字背后，折射出NGO与电子商务联姻的酸甜苦辣。你会轻点鼠标认购“捐助”吗？
当NGO遇到电子商务
摘要
从2010年开始，陆续有200多家公益网店进驻淘宝，其中143家活了下来，其中基金会28家，民非、社团80家，其余的是尚没有身份的草根组织。
这些数字背后，折射出NGO与电子商务联姻的酸甜苦辣。
阿里巴巴集团企业社会责任部社会责任专家霍庆川认为，无论是“正经努力”还是“退隐江湖”，形成其现状的最关键因素都是“人”：“机构人手紧张，肯定就不会投入太多人力在淘宝店上，而有专人打理的店铺，才可能良性运转。”
入驻淘宝商城天猫平台的免费午餐淘宝店可谓是一个NGO尝试电商的小有所成者，但其他众多的公益淘宝网店可谓是有人欢喜有人愁。
人力与产品可以决定任何一家淘宝店的现状，然而，公益淘宝店却往往还需面对因为淘宝作为商业的电子商务平台过于发达的现实。淘宝的技术平台因为要满足商业需求而设置了很多精细的技术过滤及屏蔽手段，但也因此在技术上与NGO的电商行为比较复杂多变的现实不太匹配。
淘宝网针对公益组织的管理是参照针对企业的管理的，在注册上亦如此。拿经营范围来讲，NGO只能选择其固有的服装、食品、电器等选项进行注册登记。
即使欢喜与忧虑并存，却不能打消NGO组织与新技术联姻的积极性，与电子商务混搭微博的新尝试也已经开始……
在过去几年里，“微公益”和“电商”，一直是很火的两个概念。如果将二者结合到一起会怎样？
一小拨儿先知先觉的公益人开始探索：一部分挂靠在公募基金下的NGO项目开始尝试在网店出售虚拟商品来直接募捐；另一部分还没有公募资格的NGO则通过开网店出售机构徽章、明信片以及印有爱心LOGO的T恤衫等纪念性的商品取得一定利润以资助自己的事业。
这些勇敢的尝试者中，虽不乏逐渐淡出的身影，却也有相当一部分获得了良好的效益。
而电子商务企业面对着一个双赢的局面——他们社会责任之路却因此有了一条叫座又叫好的通途：既然公益组织有诉求，为什么不敞开大门，吸纳整合NGO资源，推出有别于营利性质的公益平台呢？2010年，国内最大的电子商务平台“淘宝”的东家阿里巴巴集团成立了企业社会责任部专门负责此事。
从2010年开始，陆续有200多家公益网店进驻淘宝，其中143家活了下来。这些数字背后，折射出NGO与电子商务联姻的酸甜苦辣。
“天猫”上的免费午餐公益店，客服们的名字都花了小心思
各显神通的江湖
中国社会福利教育基金会免费午餐基金的淘宝店在2011年5月份正式上线，7月初转到淘宝商城也就是“天猫”平台。2012年，前三个月该店月的平均营业额超过50万，4月份营业额走低，在30万左右。这在淘宝网现有的NGO店铺中，表现相当良好。
免费午餐的淘宝店主要销售标价为3元每单位的虚拟产品。利用淘宝网固有的交易模式，买家拍下该产品后，通过支付宝进行支付，店家发货，买家确认收货后，善款进入免费午餐账户。当然，店家发的货和买家收到的货都是虚拟的。
最近，免费午餐的一个志愿者发明了一款“自动虚拟发货”的软件，让这一过程变得更为简单。解放了“发货小二”这一劳动力，也缩短了买家等待的时间。该店工作人员飘飘称，目前这款软件的最长延迟发货时间为12分钟。
另外一家名为“e路绿荫”的淘宝店由中国绿化基金会建立，与免费午餐类似，该店的宝贝是虚拟的茶、树苗、竹子等植物，标价从每株5元到100元不等。
在其中一种名为“爱心沙棘小树”的宝贝介绍中可以了解，该树苗用于甘肃省通渭县陇山乡荒山的绿化。从2009年3月店铺创建至今，这种小树苗已经销售了几十万株。
这些在淘宝店上销售虚拟产品的公益组织，他们的思路是把电子商务平台转化成筹款平台，通过小额、便捷的特点来吸引买家也就是捐赠者。毫无疑问，在淘宝网高达4亿的注册会员以及持续增长的用户中，蕴含着巨大的公益能量。
当然，并非所有的NGO店铺都被允许进行类似的操作。那些没有公募资格的基金会、民非、社团以及草根组织就只能采用经营进行实物销售而后捐出利润的模式。
爱德面包坊是爱德基金会旗下的一家社会企业，也是爱德慈佑院为智力残疾青少年进行职业训练的工作坊。在这里，智力残疾的青少年在面点师傅的指导下，学习做曲奇饼、巧克力、各色面包还有生日蛋糕，实现庇护性就业，而爱德面包坊的淘宝店就负责销售这些美味食品。
目前，淘宝网的NGO店铺共有143家，其中基金会28家，民非、社团80家，其余的是尚没有身份的草根组织。
据阿里巴巴集团企业社会责任部社会责任专家霍庆川介绍，从2010年11月起，阿里巴巴集团会不定期举办NGO在淘宝开店的培训班，每开一次班就会增加一批NGO店铺进驻，累积已有200家左右，这143家则是“坚持活下来的”。
实际上，许多“坚持活下来的”NGO淘宝店经营状况也不容乐观：瓷娃娃关怀协会的店铺经营了两三年，年收入不过二三十万：“OFS公益助学义卖店”的收入在整个“OFS”一年的收入中只占不到1%的比例；而麦田计划的负责人“种子”也曾表示，其淘宝店出售的商品大都是“内部消化”，卖给麦田志愿者，很少有非志愿者购买。
种类多样，良莠不齐，这就是存在于淘宝网上NGO店铺的现状。更有用心的网友将其分类成各种派系：天猫派、正经努力派、打酱油派、奄奄一息派、退隐江湖派……
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