最美社工之张改荣：居民群众的贴心人
社工档案：自2000年3月以来，一直在社区任社区主任、站长、书记职务。专业资质：初级社工师来社区工作前，张改荣在老家的乡政府工作了15年。长期的基层工作经历，使她与群众建立了深厚的鱼水之情。到社区工作后，她仍然保持着一种朴素的作风，始终把居民当作自己的亲人。张改荣，现任北京市朝阳区三里屯街道白家庄西社区党委书记。2011年10月被中国社工协会工作委员会评为全国社区社会工作之星，所在集体多次被评为先进基层党组织。她常这样说：“领导就是标杆，就是模范，要处处事事起带头作用，在社区工作不但要用脑，更要用心。”尽心尽责迎难而上社区党委书记权力不大，但责任重大。作为书记，张改荣对工作尽心尽责，对困难迎难而上。2006年2月，在完成了三里屯街道南三里社区拆迁艰难任务之后，根据工作需要，组织上把她调到新成立的北三里社区。新的北三里社区是由原来的北三里社区与幸福三村社区合并起来的，共直管9个支部近500名党员。居民中存在“三多”：低保户多(130多户，占全办事处的50%)，大狱出来的帮教对象多(30多名，占地区办事处的50%以上)，失业的贫困居民多，再加上一处拆迁、三处建设的大工地，居干又面临着差额选举的现状，工作难度极大。社区合并后第一次居民代表会上，一些代表对社区合并不理解，在会场上发难。她当即把自己的手机号码公布给大家，承诺大家24小时开机，随叫随到。会后，张改荣当即派人解决居民反映强烈的问题，她又分别参加了7个支部的党员大会，拉近了与党员、居民间的距离。因为她向大家公布了她的手机号，很快，党员、居民找她反映情况、问题的多了，持不理解态度的人少了，很多居民还约她晚上到居委会长谈。她又通过召开党支部书记参加的党委扩大会、支委以上干部参加的骨干力量会议，贯彻上级指示精神和指导思想，在短短的十几天时间内，党员发动起来了，居民对新社区的抵触情绪减小了，她到新社区不到半个月的社区党委换届选举中，以满票当选。爱岗敬业的社区干部在她的办公室时，她最离不开的两样东西一个是记事本，一个是血压计。记事本上，她记录下了每天居民来电来访，需要联系解决反映的事情，血压计是她联系居民群众最好的方法和见证。2010年冬天的一个晚上11点钟，住在北三里屯南42楼的一户居民打电话说他家楼上住户跑水，漏得到处都是。她立即赶到居委会，经过几十个电话的多方联系，最终找到了住户，查到了漏水原因，在房管所工人的帮助下进行了检修，回到家已是凌晨两点多钟。对老人来说，看似很小的一件事，也可能是老人无法解决的大事。张改荣说，只要找到社区，我们就一定要想办法尽心尽力办好，不能办、没法办的事一定要做好解释工作，力争让居民满意。北小街89岁的离休干部戴老师，去年年初身体一直不好，又因精神病的儿子病情时常发作，她的身体每况愈下。“四月初入户时我发现戴老师病情严重，立即联系社区医生上门探视，又派居干打车把戴老师送往医院。”随后，张改荣又联系戴老师的单位，找病床、办手续、请护工，联系戴老师在外地的亲属，帮戴老师按排精神病儿子的生活，立遗嘱处理家庭财产等。自从戴老师入院以后，张改荣白天忙单位的事，晚上和周六、周日去医院，这种作息时间一直延续到戴老师去世。料理完后事，戴老师在外地的弟弟来到社区，七十多岁的老人流着泪说：“你们的行为让我感动，你们的工作让我敬佩!”张改荣就是这样，从事社区工作十几年来，用热心细致的工作态度、热情周到的贴心服务赢得了居民群众的信任和领导、同志们的好评。(来源：公益时报）
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