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“小笼包”举办短期手语培训的活动现场。图片由受访者提供
“‘笼’和‘聋’在中文中是谐音字，我们形容不爱说话内向腼腆的人，说他面子很薄，皮很薄。就像小笼包一样，皮很薄，心很热。”2010年，这家名为“小笼包”的设计公司在上海成立，它将设计工作与聋人就业相结合，它让人们发现，对于存在听力障碍的年轻人，他们除了听不到，什么都可以做到！
“通过8年的专业学习，毕业了却告诉我们因为沟通问题不能做设计师，你知道这是什么感觉？”张文彬在键盘上敲字的速度很快，似乎裹挟着一股情绪。他是上海应用技术学院装潢设计专业的一名聋人学生。
17岁上高中后，张文彬发现，如果要上大学，只有考美术这一条路。目前国内85所学校为听障人士开设大专和本科学历专业，其中绝大多数专业都与视觉设计有关。张文彬由此树立了自己的理想，成为一名优秀的设计师，但听说聋人设计师很难找工作。越临近毕业，越感到焦虑不安，直到他遇见了“小笼包”。
“小笼包”全称为上海小笼包聋人协力事务所，创办于2010年。上海有上千家设计公司，而将设计与聋人就业相结合的机构，只此一家。执行长肖亮瘦高瘦高，说话悄声细气，极为腼腆，他说有一天做梦梦见了“小笼包”三个字，醒来拍案叫绝：“‘笼’和‘聋’在中文中是谐音字，我们形容不爱说话内向腼腆的人，说他面子很薄，皮很薄。就像小笼包一样，一只只皮很薄，但是一口咬下却汁水四溢，唇齿留香，好似聋人的内心，充满热情，对生活充满向往。”
“小笼包”一方面对聋人大学生进行培训，一方面为其寻找实习、工作机会，肖亮想借此向聋人朋友传递这样一种生活信念：快乐、积极和自信很重要。
“包子”的公益创业之路
肖亮不是聋人，但也是一只腼腆却又有丰富内心世界的“包子”。这也成为他创办“小笼包”的缘起。
从小学到初中，肖亮的学习成绩都不太好，老师眼中的他，可能就是一个笨孩子，班主任甚至建议他去职业学校。初二那年，学校里来了一个年轻的美术老师，鼓励大家报名参加绘画兴趣班。肖亮好像开了窍，爱上了画画。有了美术的底子，他顺利考进一所中专。渐渐，这个腼腆的男孩越来越有自信，考上大学并当上了设计师。
2007年，肖亮看了一部讲述失聪天才小提琴手的电视剧《橙色岁月》，一个年轻人偶遇一位失聪的天才小提琴手，他们彼此吸引，相互帮助对方，走出了生活的阴影。看完剧集，肖亮自费参加了手语培训。很巧的是，他居然遇到了中专时期的老师沈雪晴。在老师的推荐下，肖亮带着一个聋人女孩实习了两个月，帮她做手语翻译工作。那是他第一次深入接触聋人学生，发现他们除了听不到，其他工作并不赖。
2008年汶川地震。很多人都因这场地震改变了自己的生命轨迹。
那年，肖亮在公司的一楼组织了一次筹款活动，遇见一位做临终关怀的公益人，他没有考虑太多，就跳槽到那个临终关怀机构工作，正式进入公益行业。当时，政府开始购买社会组织服务，肖亮所在的临终关怀机构接下了政府一个手册设计的活。肖亮把沈老师介绍进来，与聋人大学生共同完成了手册的设计。2010年的那个春节，他带着聋人孩子去现场提案，获得了政府人员的赞赏。这件事情给了他很大触动。“第一，这件事让我觉得，我可以做一个机构。政府认可，就有需求。我可以雇用聋人设计师和健听设计师一起工作，接订单。第二，我知道有恩派的存在，可以申请孵化。”
2006年初，中国首个公益组织孵化器———恩派在上海成立，肖亮当时所在的临终关怀机构，是恩派第二批孵化的组织之一。2010年5月，“小笼包”入驻上海社会创新孵化园。“一切都很顺利，注册，模式成型，客户出现。”肖亮的声音一直很轻，偶尔才大笑两声。
“小笼包”战略调整
在机构成立之初，肖亮认为单纯依靠政府和基金会的支持，机构可能无法持续运营。他把“小笼包”分为两个部门：品牌事业部和公益事业部。
在品牌事业部，健听设计师和聋人设计师组成“聋健团队”，为企事业单位、政府部门、公益机构等提供品牌管理传播、平面设计制作、企业形象设计、展览展示活动、活动策划执行、网页及多媒体、商业摄影等服务，一应俱全。公益事业部最为著名的则是1+1聋健培训实习模式，通过跨界合作，让一个健听大学生带着一个聋人大学生共同进入企业实习。
然而，在运营的第二年，肖亮就遇到了一些难题。
“小笼包”接了很多公益组织的订单，但是肖亮发现，公益组织在设计方面并不专业，常常提出一些不合理的要求，而且付费低廉，导致设计工作流程无法系统、规范管理，影响工作效率。此外，听障设计师的特点是创意少，但复制能力强。非标准化的设计工作不适合听障设计师的特点。而且，面面俱到的设计任务不利于“小笼包”的专业化。
因此，“小笼包”将把主要客户群定位于企业，专注于企业社会责任报告和年报的设计。一来符合听障设计师的工作特性，二来流程可系统化，提高效率，三来更有利于领域的专业化，深度挖掘市场。目前，中国移动上海分公司已经与小笼包合作了三年，设计企业CSR报告，今年他们又增添了另外一家合作企业。
另外一方面，1+1聋健培训实习项目早在2011年就遇到了瓶颈。“做得很累，我们不可能向聋人大学生收费，师资、工作人员不可持续。”更重要的是，肖亮看到健听大学生经过短期手语培训之后，并不能很好地帮助聋人大学生实习。“现在的大学生自己都对职业感到很迷茫，自己尚且不能很好地实习，更别谈帮助聋人大学生了。”因此，“小笼包”从第二年起，就不再招健听大学生参加培训，改为和企业、学校合作，由学校提供场地、师资，由企业来担任沟通角色，提供实习岗位。“小笼包”则起到连接企业和学校的作用，并为老师的培训费进行筹款。“这就解决了师资、场地、课程研发等问题。”
战略调整的第三个方面，则是新开发的《毕业季·为梦想发声》展览“艺术类的学校都有毕业展，但聋人学生没有。”肖亮为聋人大学生鸣不平，想在全国范围内打造听障人士的“双年展”。“前两个项目都是对内的，而这个项目非常有趣，传播性特别强。”2013年的聋生毕业季作品展《为梦想发声》展出了20位优秀聋人设计师的作品，其中包括张文彬的摄影作品《万家灯火》———夜空低垂，暮色将暗未暗，高楼参差林立，点点灯火闪耀，如无数只眼睛，无声凝视这世界。
除了听不到，我什么都能做
两年前，一位听障学生大专毕业后，一直没有找到对口的工作，只能去超市做搬运工。偶尔间，他听说了“小笼包”，并加入其中。经过半年的培训，他依靠自己的专业能力和实训经历，赴深圳开网店创业。离开前，他留下了一张字条：除了听不到，我什么都可以做到。
肖亮深有感触：“我过去就被判定成成绩差、自闭，但老师给了我一个机会。我追求的不是每年培训了多少人，我更关注个体的成长。快乐、积极和自信很重要！”
2011年7月，在沈雪晴老师的介绍下，张文彬进入了“小笼包”的培训项目。原计划8月份进入企业实习，但是他没有通过面试。“企业还是觉得我们的专业技能不够强，毕竟我只是大二学生，再加上沟通不方便，还有吧，我比较紧张。”让他感动的是，“小笼包”没有放弃，直接让他在机构里实习，张文彬成为“小笼包”的实习设计助理。
“他们的设计师和设计总监对我很耐心，让我重拾信心。所以，开学后我回到大学，坚持用最好的态度去学习专业。如果没有‘小笼包’那三周，我对专业学习可能会失去信心。”这只是张文彬和“小笼包”故事的开始。
2012年1月份，“小笼包”为张文彬联系了第二家实习单位，简称“九城”。为期一个月的实习，让他着实失望。“我觉得学校专业和社会的需求是脱节的，我对自己失望，设计没有想象中容易。还有，同事们不太和你说话，我又无从下手，也不好意思打扰别人。”
2012年10月，“小笼包”为他联系了第三家实习的企业。这是一家以手机游戏为主要业务的企业，虽然比较小，但张文彬一待就是半年，感觉十分好。“第三家实习公司为我提供了一个比较完整的职业培训，我接触了更多的专业内容。”
他使用邮件、QQ、文字等和团队进行沟通，有时候也面对面。在这里，最大的挑战不是听不到带来的沟通问题，而是创意的缺乏。他不得不上网找素材，勤加练习，找公司的前辈指导。这次实习，让他知道什么是职业，什么是客户需求，什么是责任。
今年7月即将毕业的张文彬，如今已经接到了一家美资公司的录用通知。“一共通过五场谈话，从来没有经历过这样严格的面试！”在张文彬的故事里还有一个沈老师。张文彬视沈雪晴老师为自己职业的引路人，每一次和“小笼包”接触，都是这位老师来张罗的。每次想打退堂鼓，但沈老师一直在身边陪伴、鼓励。
今年7月3日，张文彬就要入职新单位了，他希望自己能经过三个月试用期的锻炼。“我相信自己能行的，不会让沈老师和小笼包以及公司领导们失望！”
（来源：南方都市报） | 
发表于 2013-6-26 22:15:45