社会对CSR认识依旧肤浅

猴子

美国企业社会责任运动领航人大卫·施沃伦
社会对CSR认识依旧肤浅


■ 文 汇
    企业社会责任（CorporateSo－cialResponsibility，简称CSR）如今对于普通的中国人来说已经不是陌生的概念了。作为美国“企业社会责任运动”的领航人物之一，美国学者大卫·施沃伦（David A.Schwcrin）以其著作《财富准则——自觉资本主义世代的企业模式》为中国国内读者所了解。近日，他来到中国做了多场有关CSR的讲演，他认为人们对企业社会责任的认识依旧肤浅。
    他认为，企业社会责任是一种做生意的方式，将利益相关者的关切都考虑在内，这里说的利益相关者是指员工、顾客、供应商、公司所在的社区、环境，所有这些要素都是企业赖以生存的基础。企业要繁荣，就必须考虑这些方方面面，看他们的需求是什么，当他们这样做的时候，也是有利于投资者的。
    承担企业社会责任对企业本身来说也是有利的，可以降低成本、提高营业收入。企业会得到更多有生产力和创造力的员工更加努力地工作，原因在于你考虑到了他们的需求。这一逻辑也同样适用于更忠诚的顾客，他们会更倾向于选择你的产品，因为你更多考虑到他们的利益，提供了更多的产品附加值。同时，你也以高度的道德责任心建立起一个更加合作的社区，并把环境因素考虑在内，得到的回报就是更低的自然和能源成本。
    不承担CSR，原因只有一个，就是你只专注短期利益；从这一角度看，做不负责任的事情固然会暂时节省一点钱，但长期来看，它会伤害声誉，让企业付出更高成本，包括员工不再尊重企业、忠诚度下降、员工流失。中国现在正在生产大量的低成本产品，工作技术含量较低，人工流失的代价并不大。但当你进入非常复杂的高技术含量的工作流程后，企业最重要的财富就是员工，拥有创造力强、能够自我激励并且效率高的员工，才会在竞争中胜出。所以，高科技企业的最大挑战来自能否找到真正优秀的人才。这就要求企业正确对待员工，给他们合理的薪水，将他们的多方面需求考虑在内。这是中国目前经历着的一个主要变化，企业社会责任也会随之迅速发展。
    施沃伦表示，承担企业社会责任，个人、社会和政府在其中都扮演重要角色。政府要制定规则来鼓励负责任的行为，并且惩罚不负责的行为。个人也很重要；法律和制度在我们的社会已经存在很多年，但并没有阻止人们做不道德的事情，很多人仍旧在找打擦边球的机会甚至无视这些规则。
    所以，我们要建立一个社会，其中所有人，包括消费者和员工都知道，做有道德的惩罚不负责的行为。个人也很重要；法律和制度在我们的社会已经存在很多年，但并没有阻止人们做不道德的事情，很多人仍旧在找打擦边球的机会甚至无视这些规则。
    所以，我们要建立一个社会，其中所有人，包括消费者和员工都知道，做有道德的事情是符合他们自身利益的。要意识到这些，教育就显得非常重要。要让大家知道，做不道德和不负责任的事情是要付出代价的。另外，声誉也很重要。许多公司投入很多钱来树立良好的形象，但当他们做了一些不道德和不负责任的事情后，之前的投入就白费，需要重新投入来赢得消费者信任，而且这需要很长时间。所以，名誉重要而且昂贵。这也是企业关注社会责任的重要原因。
    目前企业社会责任的概念正在深入人心，但是这一运动的难点依然存在，施沃伦认为最大的难点在于人们的认识依旧比较肤浅，没有更广阔的视野，看不到自己行为造成的后果。所以，需要教育，也需要时间。你不能指望人们瞬间就改变自己的行为；你必须一步步演示给他们看，为什么正确的事情对他们也是有利的。我第一次介绍CSR这个概念时，大概是上世纪70年代末80年代初，当时没有人感兴趣，人们只想着创造利润。但是很多年过去以后，公司更有利润了，同时，更多的公司也开始投入到CSR中来了。