爱心超市如何发展市民有话要说

猴子

　　上个月，记者走访了甬上多家爱心超市，并在３月２１日的见报文章中指出其目前发展的三大困境，即供需不对接、专业管理人员缺乏、相关制度缺失等。

　　文章见报后，在市民中引起了热议，不少读者纷纷打来电话发表看法，提出设想。

　　不妨与超市联手

　　“爱心超市其实就是一个慈善物品的发放场所，我觉得民政部门没有必要拘泥于这一名称，非要费钱费力保住爱心、慈善的牌子。”家住海曙的张师傅打来电话建议，缓解物资紧张和爱心物品过期的问题，不妨考虑与有实力的大型超市合作，在超市设立类似的爱心柜台，把接收的捐赠物资在公众监督的基础上交给商家处理，同时商场里滞销的衣物棉被等也可以低价出现在爱心柜台上。这样一方面解决了物资短缺的问题，另一方面，如果物资进入临保期，商家也方便变现，再把变现所得用于慈善救助。

　　救助形式可以多样

　　有市民提出建议，慈善救助不一定就是物资发放，也可以通过发放超市购物卡的形式来实现。

　　当然，这张超市购物卡与一般的购物卡不同，其能购买的价位和物品都应当作出限制，即保证用来购买一定价位内的生活必需品。如此一来，超市在让出微利的同时获得慈善的美名，民政部门也可以甩掉管理爱心超市的“包袱”，把节省下来的人力物力用于帮助更多的困难群众。

　　运作要公开透明

　　爱心超市持续运作，前提是要有人捐献爱心，这固然离不开全社会慈善意识的养成，也更需要爱心超市本身运作的公开透明。

　　“爱心款是不是真得流向了慈善？爱心物资是不是真给了低保户？我们无从知晓。”一位刘女士来电说，爱心超市最需要的是让其运营机制透明可见，包括捐赠物品的来源和去处，分发和存储制度，账目应当公开。由此，才能嬴得大家的信任，才能保证爱心捐赠源源不断。

　　善于引导供需对接

　　爱心超市的救助首要应该考虑受助对象的需求，而不应沦为堆放物资的大仓库。

　　在社区工作的徐大姐提出自己的看法，她说要善于利用网络、媒体、社区公示栏、社区刊物等平台，定期向社会发布捐赠需求信息，以此来调节供需矛盾，引导市民的捐助方向。同时，应积极与社会慈善机构和社团取得联系，或与机关企事业单位结对子，组织义卖等慈善活动，从中获得定期、定向捐助，从而形成良性循环。

　　学学国外市场化运作

　　有业内人士打来电话，坦言国内爱心超市之所以尚未发展成熟，主要是由于缺少成熟的市场环境，要想让爱心超市更好地发展，政府用行政体制吸收和分配社会资源应逐渐退出，必须通过市场来进行调节。

　　在国外，爱心超市为居民提供了一个奉献爱心的窗口，但之所以捐赠物资源源不断，是因为其特殊的税收政策，即按规定，人们把东西捐赠给指定专门机构，可以抵扣税款。这可以算是政府对非营利机构发展的最大支持。在美国，每到周末，总有很多居民去“慈善工厂”捐物，凭收据可享受免税政策，也可去“慈善商店”购物。这是将“市场机制”引入慈善事业的一种尝试。

　　（董小芳）