骗子冒充客服：网购被骗近万

薏苡

　　时下网购已经成为了人们常用的购物手段。但随之而来的，也有各种居心叵测之人设下的种种骗局。尤其是每逢购物高峰，这样的案例更为多发。前段时间拼抢“双十一”，家住镇海的小张就不小心中了招。

　　“为了‘双十一’活动，我仔细挑选了很久，终于选好了一双靴子。像往常一样，我下单，确认了联系方式和收货地址，就通过网银付了款。”小张说，１０多分钟后，她接到了自称是淘宝客服的电话，这位“客服”称小张的淘宝账号显示异地登陆，存在异常，需要重新买过。“起初我有些不相信，也担心是骗子。可是对方竟然准确说出了我购买的靴子样式及订单号码，于是我就相信了。”

　　接下来，小张详细向“客服”咨询了如何处理，对方就通过电话，引导小张打开交易记录页面，填写了银行账号、密码及姓名等个人信息。之后小张的手机上还收到一组验证码，她也如实按要求填了上去。哪知银行发来的短信，称扣款１０００元。小张就此询问“客服”，而对方解释是此短信显示的数字是订单号码。直到小张收到多条验证码，查询网上银行一看，才发现卡内陆续被扣走了近８０００元。

　　“小张进入的网站很可能是假的，登录用户名和密码等个人信息后，遭盗取和篡改。”民警提醒，市民一定要引以为戒，在网购前认真了解购物流程，购物过程中出现异常应尽量选择直接与店家联系，或者与该店的客服人员联系。接到自称网店工作人员或客服的电话，一定要提高警惕，千万不要泄露自己的银行账号和密码。

　　淘宝工作人员也曾就此作出提醒，淘宝客服不会向顾客要任何的验证码、登录密码等信息。如果对方向你索要账号信息，或者要求提供手机收到的验证码，那么百分之百是骗子。如果遇到这种电话，不妨主动与客服联系核对。

　　（董小芳）