志愿事业的六道关

蓝若冰

参加志愿以来，有过许多志愿服务中的感动和收获，更有过紧急时刻无人顶上，志愿服务水平不一，志愿管理原始简单等众多的待改进之处，在此特开此帖，将以往发现的以及今后还要认识到的众多问题罗列出来，以期引起各位的警醒和思索，以共同探讨破解之策，推动志愿事业上台阶：
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　　1、志愿服务队成立、奖惩和解散的标准该如何设定？具体怎样运作？" Z# x! u0 _5 u- z- |9 T4 e# k+ I) W
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     须知：全杭州45万志愿者是由各志愿服务队统一组织、协调、引导着参加志愿服务的，志愿服务队的优劣直接关系到44万志愿者的服务热情、服务能力、服务水平，志愿服务队强则杭州志愿强；志愿服务队痪散，则杭州志愿忧。4 ?3 w% B8 T' q# Z7 J

      2、如何有效建立志愿者的进入、奖惩、转队、清退机制？# Z% t' n7 `! y
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       目前，志愿者的进出基本上靠志愿者的积极性和各志愿服务队的管理，其实志愿者不仅是自愿者，志愿者也不仅仅从属于某支志愿服务队，而是属于整个志愿事业的坚定基石。因此，统一志愿者的进出、奖惩、转队、清退工作，并借助信息化建立行之有效的志愿者跟踪服务机制，是做好志愿事业的基础工作。. n1 J7 L& a2 ~* K, l3 g8 O; v) L

     3、如何做好志愿服务项目？
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      众所周知，志愿服务项目是志愿事业的基石，是沟通志愿者与社会上需要帮助的人的桥梁和钮带。社会需求极为丰富，靠谁去发掘，靠谁去满足，归根到底，要靠志愿服务队。因此，我们要有大型赛会、政府活动志愿服务队，也要有专业志愿服务队，还要有应急志愿服务队，等等。至于服务来源，除了官方性质的志愿服务外，针对社会各界的需求去开发，是各支志愿服务队的根本任务，这就要认识到，自创服务是志愿服务的根本方向。不会自创服务的志愿队是没有生命力的。0 k- r0 I: f; I0 }% s8 T: u

     4、如何进行志愿宣传？
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      宣传是吸纳公众加入志愿者，是让志愿服务广为传颂的重要方式，也是志愿者参与志愿管理和发展所必需的信息。因此，到社会上召开志愿宣讲会是必要的，充分运用杭州志愿者论坛为核心的宣传阵地是必要的，就各大志愿服务进行专题策划更是重要的……0 Z. p" e; y$ E

     5、如何进行志愿培训？  h$ H6 D! G; l- `
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        培训是传播志愿服务理念，提升志愿服务技能、管理知识的有效途径。我们除了目前的新人培训，更要开展敬老、助残等专业培训，开展志愿管理人员、宣传人员、活动策划人员的专业化培训，更好开展志愿发展的高端培训，这样才能保障志愿事业的需求，为其提供足够的智力支持。. C! h! Z; C' a5 J) w3 z0 m( y, @! ?

     6、如何进行志愿交流？9 _5 }; N  p  E5 V5 {
   
       交流是志愿者相互认识、相互学习、相互提高的有效途径，也是增强志愿凝聚力的有效方式。因此广泛通过月度交流会、论坛、QQ群、各志愿服务队负责人交流会、宣传、活动、组织等专业交流会，项目开拓交流会、志愿发展交流会等多种方式展开合作，才是通过智慧风暴，破解共同遇到的难度，找到发展方向。