各部门工作手册（部分，需完善）

金宏亮

组织监察处工作手册（含财务）
1、
负责招募、协助各志愿服务小组招募新人，并对新人进行必要的培训，建立并管理志愿者档案，按规定达到要求者，发给《宁波志愿者证》，未经志愿者本人同意，不得公开志愿者的个人信息。
2、
负责自愿退出志愿服务组织，不合格志愿者劝离的处理工作，注销其注册编号，收回志愿者标志、服装、证件等。通过书面的形式记录离开本志愿站的原因与处理结果。
3、
负责对本站内各部门负责人的管理与考核，监督其部门的工作发展；建立各部门负责人及其成员档案。
4、
及时办理有特殊原因离职或不称职撤职的部门负责人，记录其离任的原因，并在最短的时间内，提名一位合格的部门临时负责人，并在最近的一次管理层会议上进行表决。
5、
协助各志愿服务小组负责人组建相应的志愿服务小组，并管理各志愿服务小组的有关档案，包括志愿服务小组的管理制度、负责人、核心工作团队名单、成员名单等。
6、
及时办理有特殊原因离职或不称职撤职的志愿服务小组负责人，记录其离任的原因，并在最短的时间内，督促该志愿服务小组核心工作团队，提名并通过一名合格的部门临时负责人。
7、
筹划提升全体志愿者能力与素质的培训、讲座等。
8、
管理、监督志愿者佩戴、使用志愿服务标识，包括是否使用，是否使用得当等等。
9、
负责对每位志愿者的考核工作，审查被提名优秀志愿者资格，做好评优工作。
10、
负责策划与筹备每届全体注册志愿者大会。
11、
接收全体志愿者对本站工作提出的建议、批评，并整理成相关资料，提交管理层会议讨论。
12、
负责本站内各志愿服务小组、大型活动的活动质量监察，有涉及经费使用的做好经费管理工作，并详细记录。凡大型活动均需要有活动策划书，明确责任分工，并在活动前2周向监察处备案。每次活动（除常规活动）结束后，活动负责人及各分工组长均需写活动总结，（各分工组长的总结交志愿小组负责人，全站大型活动的各分工组长的总结交活动负责人，活动负责人的总结上交监察处备案）
13、
监督各志愿服务小组的工作开展，对于不合格的负责人及时提出处理意见，并递交组织部执行。
14、
在志愿服务过程中，志愿者、服务对象或其他相关人造成损害的，由监察处负责查明责任人，并代表城事帮办志愿服务站依法承担民事责任，并按有关规定处理。在承担民事责任后，应向有故意或重大过失且有赔偿能力的志愿服务小组或志愿者追偿部分或全部赔偿费用。
15、
由监察处承担城事帮办志愿服务站的经费管理，包括经费的筹集、监督、使用、管理，并定期公布，接受政府有关部门和捐赠、资助者及全体志愿者的监督。
16、
负责活动经费的使用。一律采用先申领预算，再按实际报销的原则。由各志愿服务小组或大型活动组织者向监察处提交活动策划、经费预算及经费申请（书面材料），经监察处审查、核实通过后方可将总预算90%交予该志愿服务小组负责人或大型活动组织者使用；活动结束后志愿服务小组负责人或大型活动组织者需要提供费用清单方可按实报销。报销时需注意：单件物品价值50元以上或大量同类物品总价值在50元以上的，需要税额发票，方可报销；50元以下的，至少要有收据；所有票据必须由2名以上非活动负责人、非志愿服务小组负责人、非监察处成员或志愿服务小组独立财务管理人的本站正式注册志愿者签名方可生效。
17、
各志愿服务小组可设立本组财务管理，设财务管理的小组财务独立，可独立进行经费筹集、使用、管理，独立接受捐赠、资助，独立进行爱心捐献活动。但必须在监察处的监察下活动。经费需要接受相关方面监督，定期公示，接受该组志愿者监督。独立设置了财务管理的志愿服务小组，在举行大型活动时，可按本册第16条有关规定申请、报销活动经费。
18、
处理违反本站有关规定、触犯国家有关法规的志愿者，严肃处理。





秘书处（外联部分）工作手册
1、
负责相关培训（讲座）、大型活动需要的专家、有关单位的领导等贵宾的邀请联系，并做好相应工作。
2、
争取相关单位的鼎力支持，例如学校（社团）、民间组织、民主党派、医院、街道、社区、企业、商场、车站等等。
3、
联系大型服务活动（学术研讨）的赞助商家，为本站争取最大的活动经费。
4、
积极宣传，争取树立良好志愿服务站形象，吸引捐赠、资助者。
5、
策划与执行大型培训（讲座）、大型活动等。
6、
按照有关规定开展国内外志愿者组织的服务交流活动。

服务部工作手册
1、
帮助解决志愿者在志愿服务活动中遇到的实际困难和问题。
2、
配合组织监察处对参加志愿服务的志愿者进行必要的专项服务培训。
3、
由服务部负责整理各志愿服务小组服务项目及其负责人、联系电话等资料，帮助各小组向全社会推广。
4、
接受社会求助，并根据服务要求将任务下传给相应志愿服务小组或安排合适的志愿者服务。
5、
根据本站章程第四章做好相关服务、保障工作。
6、
做好志愿服务的反馈信息搜集，对不合格或无法胜任志愿服务的志愿者进行及时更换。
7、
协同组织监察处做好志愿者的志愿服务考核，评选优秀志愿者。

志愿服务小组相关规定
1、根据某项志愿服务项目的需要，可成立该项目志愿服务小组，在该项志愿服务上，该小组可以独立开展活动，包括服务小组规划、管理、组织、协调、活动策划等。
2、志愿服务小组接受城事帮办志愿服务站的管理，同时设立1~2名负责人具体管理该项目的志愿服务活动。
3、志愿服务小组应当依据本站章程第五条、第六条规定展开工作。
4、根据志愿服务小组工作的需要可组建小组内核心工作团队，由其围绕该组负责人开展相应的志愿服务活动。
5、根据本站章程，结合本组志愿服务实际制定本志愿服务小组的相关制度。
6、可根据需要设立本组的财务管理，具体运作参照监察处相关工作规定。
7、志愿服务小组独立负责本志愿服务小组QQ群的管理。
8、按时派人参加本站的管理层会议，一般由该小组负责人出席。
9、根据章程第四章相关规定，做好工作、组织好活动。
10、
本站章程中其他涉及的相关规定。
11、
其他各部门相关制度中涉及的相关规定。

资料的使用与管理

由秘书长负责本组织的所有资料管理，包括各书籍，培训、讲座资料，影音材料等。
每类资料需要进行登记，明确每本（份）资料的去向，归还时间等使用记录，确保每本（份）资料真正地各成员手中顺畅流通。对于有损坏、遗失的资料，明确责任人，进行赔偿。
有关涉及培训、讲座的新资料，需要提前进行准备，并在会时分发给与会人员。

书籍、相关资料、影音材料的使用
所有成员均可向秘书长借阅使用，借阅时间一般不超过两周，不可续借。
为保证书籍等资料的正常流通，借阅图书时需要交纳同书价等额的押金，若超出应归还时间三天者，按每天一元计算阻滞金，如有损坏按损坏程度适当赔偿或没收全部押金，若有遗失没收全部押金。
对未能阅览完的资料可隔次或2周后再次借阅，但最多只能借2次。
当需要借阅的资料有足量的库存时，可适当考虑多次连续、反复借阅，不受以上条款约束。
各类资料属于公共资源，不得在各类资料上进行书写、刻划，保持资料的清洁。

会议资料（培训、讲座资料）的使用与管理
    新的会议资料在会议时分发，与会人员按预先数量人手一份，会后与其他资料共同管理，参照其他资料管理模式。会议资料亦属于公共资源，不得在各类资料上进行书写、刻划，保持资料的清洁。

℡筱ヤ璐

还可以啦~~~

茉莉之意

OK