助推残疾人居家就业首期淘宝“云客服”定向培训班招生

猴子

　　上周，帮办记者从市残疾人劳动就业服务中心获悉，为帮助更多残疾人实现“居家就业”的愿望，该中心与淘宝网官方合作，决定分期举办残疾人淘宝“云客服”定向培训。首期培训班定于８月６日开课。

　　何为“云客服”

　　对不少残疾人朋友而言，“云客服”还是一个非常陌生的概念。

　　２０１０年１１月，淘宝客户满意中心推出“云服务”，通过这种服务把社会上懂淘宝且乐意帮助人的淘宝人聚集在一起，汇聚众人的零散时间，利用无处不在的网络，以及时下流行的实时在线沟通工具为淘宝的客户提供服务。这群人对外有个专业的身份，即“云客服”。

　　“云客服”为淘宝的用户提供在线咨询服务。“云客服”的工作时间非常自由，每个小时就是一个班，在“云客服”的工作平台，每三天就会公布一次班，只要选择你有空的时间段，到点来上班即可，每天最多六个小时。

　　“云客服”按小时计薪，每月１０号左右发放上个月的劳务费，付款方式是汇入“云客服”的支付宝账户。

　　起步时薪按业务类型分６元／小时与８元／小时，随着服务能力提高和经验的积累可层层晋级，获得更高的报酬，目前最高为１７元／小时。晋级由业务能力、客户满意度、工时三方面进行考核。

　　如何报名参与

　　由于“云客服”的工作特点非常适合残疾人朋友，因此，在市残疾人劳动就业服务中心的努力下，宁波首期培训班正式开始招收新学员。

　　凡就业年龄段的宁波户籍的持证残疾人，淘宝ＩＤ经本人身份证实名认证，买家信用两星以上，打字一分钟３０字左右（不限输入法），生活能自理者均可报名。

　　此次培训费用全免，培训共六天，地址在宁波市春林职业培训学校（地址：江东桑田路５０２号，宁波市残疾人劳动就业服务中心４楼）。

　　乘车路线：５１２、１７６、７５６路到康复中心站下车；３５２、５０４、８０９路姚隘路桑田路口站下车往南；９０１路到四号桥站下车往西北。

　　本期培训采取集中授课方式。培训后统一考核，考核优秀者淘宝“云客服”优先录取。本培训班滚动开班，先来先上。

　　本市户籍残疾人可到所在地残联填写《宁波市残疾人职业技能培训表》并盖章，附上残疾人证复印件，及时寄往宁波市残疾人劳动就业服务中心，按通知要求参加免费培训。咨询电话：８７０２２９９１ １３７７７０８８８３４。

　　（易 鹤 孙路明）